教える内容と行為についてのガイドライン

アロマモンスターで開催して頂けるレッスンは「複数の参加者に対して対面式にまなびあるいはスキルを身につけさせることを目的として開催されるイベント」になります。 セラピストが個人でレッスンを開催する場合に該当するガイドラインを以下に定義します。

*もしレッスン作成や運用などを行う役割を担う別のユーザー(主催団体)と共同でレッスンを開催する場合は、主催団体の行動および主催団体とセラピストの関係については別途定義されている 主催団体ガイドラインに準ずるものとします。

 

アロマモンスターにおける実名制のセラピスト登録について

安心して参加できる学びのコミュニティの発展と維持のため、アロマモンスターでは教えるユーザー(以下、セラピストとする)に対して、原則本名とインターネット上で確認できる過去の活動履歴を開示した形でのセラピスト登録と、セラピストページ上における同情報の開示を義務づけるものとします。 レッスン開催にあたっての最低レベルの開示情報としては以下3つを定義しています:

1) 原則本名でのユーザーアカウント名の登録、または、活動履歴がわかるユーザーアカウント名の登録

2) 本名の記載や写真の掲載、活動履歴から本人と判別が可能なFacebookまたはその他のSNSアカウント

3) 顔が鮮明に判別できる正面向きの顔が写ったプロフィール画像

 

なお、ユーザーとセラピストが1対1で面談してサービスを提供する「マンツーマン」形式を前提とした開催については、上記に加えてアロマモンスターが[本人確認書類]として認めている下記のいずれかの資料の事前登録を義務づけるものとします。

1)運転免許証

2)パスポート

3)住民基本台帳

4)健康保険証

5)住民票

6)国民年金手帳

7)在留カード

 

アロマモンスターに相応しくない行為について

セラピストは、ジャンルやトピックを問わずセラピストの自由な内容で教えることができますが、以下の行為については行わないものとします。

1) サイト外での活動や行為も含めて、犯罪行為およびその他の他人に迷惑となる行為

2) 告知内容と著しく異なる内容でレッスンを開催する行為(価格、内容、場所、日時を含む)

3) 教育行為から逸脱する行為

4) 別の営利目的や宗教への勧誘を目的とした行為

5) アロマモンスターから外部サイトでの予約申込口に誘導する「広告的」な使い方

6) ユーザーの個人としての人権やその他の権利を侵害するような行為

7) 個人による参加を受け付けていない企業・団体向けをメインとするスキル提供行為

8) 事前に参加者からの承諾を得ないで参加者の肖像権やプライバシーを侵害しうる行為(写真撮影、動画配信などを含む)

9) 受講が参加者の安否に危険を及ぼすリスクが高いと当社が判断するアクティビティ

10) 受講が参加者の安否に危険を及ぼすリスクが一定程度存在し、それに関する事前承諾を参加者から得ることをせずにレッスンを開催すること

11) その他アロマモンスターで開催するレッスンとして相応しくないと当社が判断した行為

アロマモンスターのサイト内外での活動を含め、過去にセラピストがアロマモンスターに相応しくない行為を行ったものと当社が判断した場合は、当社はその事実をベースに以降のセラピストのレッスン掲載をお断りする権利を持つと共に、その事実をサイト上で公表することができるものとし、セラピストはこれに一切の異議を申し立てないものとします。また、公表によってセラピストに生じることのある損害などについて、当社は一切の責任を負わないものとします。

 

レッスンの作成について

(1)レッスンの作成から承認・公開について

レッスンの下書き保存は自由に行えますが、レッスンの公開掲載にはサイト運営事務局による審査承認が必要です。 セラピストは「レッスンを公開する」ボタンを押すことにより、承認の申請を行えるものとします。

申請の結果は、レッスンを作成したユーザーに対して3営業日以内にEメールで伝えられます。なお、営業日は土日祝日・年末年始の休暇を除く平日とします。サイト運営事務局は、レッスン内容およびセラピストのプロフィールによっては、レッスンの公開をお断りする権利を持つものとします。

 

(2)レッスン作成にあたっての禁止事項について

特に以下の項目は禁じています。

1)以下方法でのレッスンページの利用

・本サイトを受講予約プラットフォームとしてではなく、広告媒体として使用する行為

(外部サイトや教室への誘導、受講料の振込先記載・メール・電話の直接予約申込など弊社システムを経由しない受講料の支払いへの誘導など)

・受講料を、過去提示していた金額と比較して著しく高額とサイト運営事務局が判断する水準へ引き上げる行為

・受講料の現地決済の誘導や許容を示す文言

・リアルに対面で参加する形式ではない方法でのスキル提供(例:スカイプ、電話、メールでのやりとりのみでの役務提供など)

・無料、もしくは実質無料とみなされるレッスンの掲載

2)「実名制の顔の見えるコミュニティ」の定義から逸脱する情報開示

・個人の活動を表すものとして開示されているウェブサイト、SNSリンクなどにおいて、活動履歴がわからない

・偽名を使用したSNSアカウントの使用の疑いが持たれる

・個人の顔が見える写真を使わない

 

公開をお断りする可能性のあるレッスン及びセラピストについて

以下のレッスンはレッスンの公開をお断りする可能性があります。

1)投資やお金に関するレッスン

2)ネットワークビジネスへの関与が疑われると当社が判断したレッスン

3)スキル共有ではなく人生や生き方のアドバイスを目的とするレッスン

4)政治に関連するレッスン

5)スピリチュアル・宗教に関連するレッスン

6)メンタル・心理、ヒーリング、心のケア、催眠術などに関するレッスン

7)セラピストによる主体的なスキル共有が行われていないと当社が判断するレッスン(施術、撮影、カウンセリング、コンサルティング、交流イベントなど)

8)スキル共有とは別の目的のために開催されていると当社が判断するレッスン(営業、商材販売、採用、別イベントへの勧誘など)

9)個人による参加を受け付けていない、企業・団体向けレッスン

10)受講が参加者の安否に危険を及ぼすリスクが高いと当社が判断するアクティビティを伴うレッスン

11)受講が参加者の安否に危険を及ぼすリスクが一定程度あり、それに関する参加者の事前承諾を得ずに実行されるアクティビティを伴うレッスン

12)共有されるスキル、提供される内容について、一般ユーザーがレッスンページを見て具体的にイメージできる程度の説明が伴わないレッスン

13)以前に本ガイドラインに違反した為にレッスンの公開あるいはユーザー登録の権利を剥奪されているユーザーにより作成されたレッスン

上記にかかわらず、セラピストのアロマモンスター内外での活動において、当社がアロマモンスターに相応しく無いとみなす行為があったとみなされた場合には、当社の判断により以降のレッスンの掲載及びセラピストとしての利用権限の停止措置を行う可能性がございます。

 

公開後のレッスン内容の変更について

(1)受講予約がない場合について

レッスンが公開された後も受講予約がない場合は、レッスン内容の加筆修正を行うことができます。

開催日程(日時、開催場所、定員など)・金額についても、変更があった場合は実体に則した形に修正・変更していただくことが可能です。但し、レッスンで提供するスキルの内容や提供のされ方自体が公開当時から大幅に異なるような内容の変更についてはお控えください。

仮にサイト運営事務局が大幅な乖離と認めた変更を発見した場合は、事前の通告なくレッスンの公開を取りやめる可能性があります。

 

(2)受講予約がある場合について

すでに受講予約がある場合でも、軽微な修正については修正・変更していただくことが可能ですが、混乱や争いを避けるため、以下については原則行うことができませんのでご留意ください。

1)金額の変更

2)早割の内容変更

3)予約締切日の前倒し

4)開催日時の変更

5)開催場所の変更

ただし、やむを得ない理由により、開催日時・開催場所を変更する場合は、受講予約者に連絡の上、応諾を得る必要があるものとします。

応諾が得られず、受講キャンセルの申し出があった場合は、8.(2)記載のプロセスに則り速やかに対応するものとします。

 

(3)レッスン内容の変更に対する対応について

仮にサイト運営事務局が大幅な乖離と認めた変更を発見した場合は、事前の通告なくレッスンの公開を取りやめる可能性があります。またユーザーより「当初の告知内容と当日提供されたサービスが異なる」というような異議申し立てがあった場合について、事前の通告なくレッスンの公開を取りやめる可能性があるとともに、ユーザーに生じた被害やその損害賠償については当社は一切の責任を負わないものとします。

なお、受講予約受付後のレッスン内容の変更が相次ぐ場合には、以降のレッスンの作成・開催及びその他のユーザー機能の利用権利を剥奪される可能性がありますのでご留意ください。

 

受講料の設定について

受講料は、セラピストが自由に設定することができるものとします。10万円を超える受講料については、サイト運営事務局の審査時に内容を見て都度掲載許可の判断をするものとします。

また品質担保の観点から、無料もしくは実質無料とみなされるレッスンについては掲載できないものとします。

受講料については、材料費や教材費などのレッスンの受講以外に発生する諸費用も含めた金額とし、セラピストは、やむを得ない場合を除き、現地で追加の支払い負担がユーザーに発生することは極力回避するものとします。

やむを得ずユーザーによる現地での追加支払いの発生が起こりうる場合は、レッスンページのオプション欄に、別途発生する費用がある旨を事前に記載するものとします。

 

受講料の受け取りについて

(1)受講料の受け取りについて

原則、レッスン終了後に現地にて受講者からの直接支払いとします。受講料については予め本サイトのメッセージ内で双方合意のもと設定された料金とし、争いや損害が発生した場合については、当社は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。

なお、セラピストとは別の主催団体がレッスンを開催する場合については、受講料の受け取りは、主催団体に対して、別途定義されている主催団体ガイドラインに準じて行われるものとします。

 

(2)予約をせずに当日来場したユーザーが当日受講を希望した際の受講料の受け取りについて

ユーザーが受講する権利がある旨の確認は、受講前にユーザーおよびセラピスト各々がサイトのマイページを通じて責任を持って行うものとし、これを怠り損害が発生した場合についても、当社・セラピストは一切の責任を負わないものとします。

セラピストは、当日の対応キャパシティなどを考慮し、ユーザーの受講を断る権利を有するものとします。

アロマモンスター上で事前予約が確認されないにも関わらず当日参加を希望する参加者への対応は、セラピストに委ねるものとし、その受け入れ実施に伴いトラブルや損害が発生した場合についても、当社は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。

 

開催とセラピスト側の理由による開催キャンセルについて

(1)レッスン開催の義務とキャンセル・中止の原則禁止について

セラピストは、レッスンの開催日程を公開したとき、責任を持って、告知した内容の通りにレッスンを開催する義務を負うものとします。

セラピストは、当社が設けているキャンセル及び返金のルールに対して齟齬のあるキャンセルポリシーを、別途定義及び提示することはできないものとします。

セラピスト側の理由による開催のキャンセル・中止は、やむを得ない場合を除いては原則できないものとします。仮に、セラピストが、開催のキャンセルにあたって、本ガイドラインに定めるプロセスを経ず、予約者から、開催の実態やキャンセルプロセスについての異議申し立てが発生した場合、当社はセラピストに警告を発することがあります。

もしセラピストが当社の忠告を聞き入れなかった場合、あるいは従わないと当社が判断した場合は、以降の、レッスンの作成・開催およびその他のユーザー機能の利用権利を剥奪する可能性がありますのでご留意ください。

 

(2) おけるやむを得ないキャンセルについて

セラピストは日程を公開したとき以降、やむを得ない場合を除いては原則、責任を持って告知した内容の通りに日程を開催する義務を負う事とします。万が一、やむを得ない理由によりセラピスト側からレッスンの開催をキャンセルしなければならない事態が発生した場合は、レッスンがまだ開催されていないタイミングにおいてのみ、セラピストが速やかに以下のプロセスに沿って対応するものとします。

1)開催キャンセルを決定した時点で、メッセージ機能を用いて、予約者全員に対して開催をキャンセルすること、キャンセルと同時に返金処理が行われる旨を伝えていただき、当該開催日程の「予約の状況」ページ内の「開催をキャンセルする」ボタンから、開催のキャンセルを実行する。

2)処理の実行に際しては、キャンセル理由およびキャンセルと同時に返金処理がなされる旨の説明を併記する。

また、開催のキャンセルに際する返金やレッスンの振替実施などの一切の対応は、セラピストに委ねるものとし、その実施に伴ういかなる争いや損害が発生した場合についても、当社は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。

 

ユーザー側の理由による参加キャンセルについて

(1)キャンセル申し出について

ユーザーは予約キャンセルが可能です。

なお、ユーザーはキャンセルについては、当社側の理由によりキャンセルが実行できなかった場合を除いて、予約のキャンセル成立には、ユーザー自身がサイト上でキャンセルの実行を行い、キャンセル確定の自動通知メールを確認する必要があります。

ユーザー側からの任意の連絡のみでは予約のキャンセルは成立したものとはみなされませんのでご留意ください。

 

(2)キャンセル料について

ユーザー側からのキャンセルについて、キャンセル料を徴収する場合は予め本サイトのメッセージ内で双方合意のもと設定された料金とし、争いや損害が発生した場合については、当社は一切の責任を負わず不介入の立場をとるものとします。

 

ユーザーとのコミュニケーションについて

ユーザーとのコミュニケーションとは、セラピストとユーザーとの間で、開催当日およびその前後にメール、メッセージテキストおよび口頭で発生するすべてのやりとりを指します。

セラピストは、レッスンの開催のみならず、講義内容や準備及び事後の対応などについて、何らかしらの変更や遅延の余地が発生する場合は、ユーザーに不安を与えないようタイムリーなコミュニケーションを心がけるものとします。仮にセラピストからのコミュニケーションの著しい遅延や対応不足がユーザーの不安を招き、当社へのクレームが頻繁に発生する場合は、当社はセラピストに警告を発する場合があります。

もしセラピストが当社の警告を聞き入れなかった場合、あるいは従わないと当社が判断した場合は、セラピストはそれ以降、レッスンの作成・開催およびその他のユーザー機能の利用権利を剥奪される可能性がありますのでご留意ください。